BETINGELSER FOR SERVICEORDNINGER
Gældende fra 1.1.2008
Gældende fra 1.1.2008
1. Serviceaftalens omfang:
Abonnementet gælder for installationer med en gaskedel/gasblæseluftbrænder med en maksimal effekt på 40 kW, som anvendes til opvarmning og produktion af varmt vand.
Abonnementet tegnes for en periode på 12, 24 eller 36 måneder med ét eftersyn i perioden. Serviceaftaler, der tegnes med frie tilkald omfatter:
- Arbejdsløn og kørsel i forbindelse med tilkald til driftsstop/driftsforstyrrelser
- Arbejdstid ved udskiftning af defekte komponenter og justering af komponenter, der er dækket af aftalen
2. Aftalen dækker
Kontrol og afhjælpning af fejl på alle komponenter og rør indenfor gaskedlens kabinet. Uden for gaskedlens kabinet er følgende komponenter endvidere dækket af aftalen:
- Trevejsventil
- Sikkerhedsventil til centralvarmeanlæg
- Aftrækssikring
- driftstermostat
- Standardpumpe til centralvarmeanlæg
- Trykekspansionsbeholder
- Komponenter, der sikrer korrekt varmtvandsmængde
- Komponenter, der normalt er placeret indenfor kabinettet, men er flyttet udenfor pga. pladsforhold, forbedret levetid eller reparationsmuligheder mv., når disse er placeret i opstillingsrummet
For gasblæseluftbrændere skal anlægget være opbygget som enheder med kedel, varmtvandsbeholder og tilhørende standardkomponenter i samme kabinet eller placeret i samme rum.
Klimastyringsanlæg og automatik
Aftalen dækker afhjælpning af fejl, som servicefirmaet kan foretage på stedet og udskiftning af automatik, når dette kan foretages uden indgreb i den faste elinstallation og under den forudsætning, at automatikken er en standardvare.
Generelt
Servicefirmaet skal kunne udskifte komponenter uden at ændre den eksisterende rørinstallation og uden at anvende ekstra montør til opgaven.
3. Hovedeftersyn
Udføres indenfor normal arbejdstid og omfatter følgende:
- Generel vurdering af gasinstallationen og gaskedlens tilstand
- Eftersyn ifølge gaskedlens vedligeholdelsesvejledning
- Afprøvning af gasinstallationens tæthed
- Forbrændingsanalyse og evt. indregulering af brænder
- Afprøvning af gaskedlens sikkerhedsfunktioner
- Inspektion og afprøvning af frisklufttilførsel
- Visuel kontrol af trykekspansionsbeholder
- Afprøvning af kedel– og varmtvandstermostater
- Rensning og justering af kedel/brænder
- Inspektion og afprøvning af aftræk
- Udbedring af fejl på komponenter, der er omfattet af aftalen jf. pkt. 2
- Rensning af snavsesamler, hvis afspærringsventiler er monteret
- Udarbejdelse af servicerapport.
4. Forbehold
- Der kan stilles krav om tillægspris, hvis det ved første eftersyn konstateres at anlæggets tilstand er dårlig eller opbygningen af anlægget er så kompliceret, at det giver øget tidsforbrug ved servicearbejdet.
- Det kan kræves at serviceaftalen ændres til en anden aftaletype, hvis det konstateres, at gaskedlen ikke kan serviceres tilfredsstillende og/eller sikkerhedsmæssigt forsvarligt under den indgåede aftale
- Servicefirmaet er ikke ansvarlig for at fremskaffe og levere reservedele, komponenter, automatik og andet udstyr, men vil i videst muligt omfang forsøge at anvise løsningsmuligheder - evt. ombygning er ikke omfattet af aftalen.
- Servicefirmaet kan forlange, at mangler ved gasinstallationen, centralvarme-anlægget eller varmtvandsbeholderen afhjælpes, når disse er årsag til ustabil kedeldrift
- Servicefirmaet kan forlange, at der monteres afspærringsventiler, hvor særligt tidskrævende aftapnings-/udluftningsforhold gør sig gældende.
Bl.a. er følgende ydelser og situationer ikke dækket af aftalen og opkræves særskilt:
- Forbrug af reservedele og komponenter
- Udskiftning af støbte kedelblokke samt åbne ekspansionsbeholdere
- Etablering af inspektions– og rensemuligheder
- Hel eller delvis udskiftning eller reparation af aftrækssystem
- Udskiftning af shuntventil og brugsvandpumpe
- Udsyring af kedlens varmeveksler/kedelblok
- Kontrol/udskiftning af anode i varmtvandsbeholdere
- Udskiftning/rensning/udsyring af varmtvandsbeholder, rør og flex-slanger inden og uden for gaskedlens kabinet
- Udskiftning af sikkerhedsventil til varmtvandsbeholdere
- Kontrol, udskiftning og fejlfinding på komponenter eller reguleringssystemer, der er monteret særskilt til drift af solvarmeanlæg eller andre kombinationsanlæg
- Demontering af skabe, hylder o.lign. for adgang til gaskedlen
- Fejlbetjening/ombygning af klimastyringsanlæg og omplacering af følere
- Fejl forårsaget af hærværk, brand, frost– og vandskade, lynnedslag, elinstallationen eller uautoriserede personer
- Tilkald til vandpåfyld, strømsvigt, fejlbetjening af kedelanlæg/automatik, åbning for gassen samt uvilje til selv at forsøge kedlen genstartet efter anvisning af servicefirmaet
- Gentagne udkald til defekte komponenter, der ikke ønskes udskiftet
- Brug af ekstra montør ved kedelnedtagninger pga. udskiftning/reparation af defekte komponenter
- Fejl og mangler i varmeanlægget og på ukurante komponenter og reservedele
- Særligt omfattende servicearbejde ved første besøg som medfører øget tidsforbrug
5. Servicetilkald
Ved bestilling af tilkald vil De sædvanligvis få besøg af en servicemontør indenfor få timer ved mangel på varme.
I fyringssæsonen:
1.okt.- 30.apr. kl. 8.00-22.00 alle ugens dage.
(Tilkald rekvireret efter kl. 19.30 udføres dog først efterfølgende dag).
Udenfor fyringssæsonen:
1.maj-30. sep. kl. 8.00-16.00 mandag-torsdag,
kl. 8.00-14.00. fredag
Aftalen dækker ikke tilkald på helligdage, 1. maj og grundlovsdag, samt dagen efter kr. himmelfartsdag.
Af hjælpning af manglende varmt brugsvand fore tages mellem kl. 8.00-15.30 mandag til torsdag, fredag mellem kl. 8.00 – 14.00
6. Tilmelding i forbindelse med haveri
Såfremt abonnement tegnes i forbindelse med akut driftsstop beregnes udover abonne mentsbetaling en haveritakst.
7. Betaling
Betaling af abonnementet og evt. reserve delsforbrug faktureres, når hovedeftersyn er udført. Reservedelsfor brug anvendt i forbindelse med frie tilkald udfaktureres umiddelbart efter servicebesøg.
8. Gyldighedsperiode/ikrafttræden
Abonnementet tegnes for en periode af 12, 24 eller 36 måneder.
Abonnementet træder i kraft samme dato, hvor første hoved- og sikkerhedseftersyn gennemføres eller samme dato, hvor abon nement tegnes i forbindelse med havari. Abonnementet fornyes automatisk med en abonnementsperiode ad gangen, medmindre aftalen opsiges i overensstemmelse med punkt 10.
9. Ændring af priser og betingelser
Abonnementsprisen kan reguleres og betingelserne ændres ved service periodens udløb.
10. Opsigelse af abonnement
Abonnementet kan opsiges af beg ge parter til udløb af den igang værende abonne mentsperiode. Abonnenten kan tillige opsige abon nementet hvert år til udløb ved års dagen for dets ikrafttræ den. Ved opsigelse et år før almindeligt udløb refunderes kr. 200,00 inkl. moms og ved opsigelse to år før abon nemen tets almindelige udløb refun deres kr. 400,00 inkl. moms.
11. Ejerskifte/Fraflytning samt udskiftning af kedel:
Ved ejerskifte/fraflytning samt ud skiftning af kedel eller brænder kan abonnementet skriftlig opsiges med omgående virkning.