Sternberg VVS & Gasteknik ApS - gå til forsiden
VVS
BETINGELSER FOR SERVICEORDNINGER
Gældende fra 1.1.2006

1. ABONNEMENTETS OMFANG
Abonnementet gælder for installationer med en naturgasfyret kedel (hvor den maksimale effekt ikke kan indreguleres til mere end 40 kW) og hvor kedelanlægget anvendes til opvarmning og produktion af varmt vand.


Et serviceabonnement dækker en kedel, herunder arbejdsløn og kørsel til hovedeftersyn og udkald, uanset om der er tale om driftstop eller driftsforstyrrelser.
Abonnementet dækker følgende indenfor den aftalte periode, som er 12, 24 eller 36 måneder:

A. Et hovedeftersyn- og sikkerhedseftersyn, der tilstræbes gennemført snarest muligt medmindre andet aftales. Eftersynet gennemføres indenfor normal arbejdstid og består af:

Kontrol og eftersyn af gasinstallation og gasfyr herunder:
  • Frisklufttilførsel og aftræksforhold
  • Forbrændingsananlyse og evt. indregulering af forbrænding
  • Gennemgang af kedeltermostater og varmt brugsvandsproduktion
  • Udbedring af fejl på komponenter, der er omfattet af abonnementet

I de følgende abonnementsperioder tilstræbes hovedeftersynet gennemført indenfor en tremåneders termin fra abonnementets oprindelige ikrafttrædelsesdato, med mindre andet aftales.

B. Tilkald ved apparat-/brænderstop (fejl). Abonnementet dækker arbejdsløn og kørsel ved tilkald.
For gennemstrømningskedler og atmosfæriske gaskedler og gasunits er arbejdstiden, der er forbundet med udskiftning af defekte komponenter og justeringer inden for gaskedlens kabinet, dækket af abonnementet. Uden for gaskedlens kabinet er følgende komponenter endvidere dækket af abonnementet:
  • Trevejsventil
  • Sikkerhedsventil til centralvarmeanlæg
  • Komponenter til sikring af korrekt varmtvandsmængde (kombikedel)
  • Aftrækssikring

Komponenter, der normalt er placeret inden for gaskedlens kabinet, men er flyttet udenfor pga. pladsforhold, forbedret levetid eller reparationsmuligheder, er dækket under abonnementet, når disse er placeret i gaskedlens opstillingsrum.

For gasblæseluftbrændere dækker abonnementet tilkald, som skyldes fejl på brænderen.

Ved kedelanlæg opbygget som units med kedel, varmtvandsbeholder og tilhørende komponenter i samme kabinet eller ved tilsvarende opbygning af anlægget med anvendelse af standardkomponenter anbragt i umiddelbar forbindelse med kedlen er følgende komponenter endvidere omfattet af abonnementet:
  • Drifttermostat
  • Trevejsventil
  • Pumpe til centralvarmeanlæg
  • Trykekspansionsbeholder
  • Sikkerhedsventil til centralvarmeanlæg
  • Aftrækssikring

Generelt gælder det, at komponenterne skal kunne udskiftes uden ændring af rørinstallationen.

For Klimastyringsanlæg gælder det generelt, at abonnementet dækker afhjælpning af fejl, servicefirmaet kan foretage på stedet samt udskiftning af automatik, når dette kan foretages uden indgreb i den faste el-installation. Ombygning og tilkald pga. betjeningsfejl, fejlplacerede følere og genindkobling af afbrudt automatik er ikke dækket af abonnementet.

C. Reservedele er ikke dækket af abonnementet. Defekte komponenter henlægges på stedet.

D. Følgende arbejder er ikke dækket under abonnement:
  • Udskiftning af støbte kedelblokke/varmevekslere med vandindhold over 5 liter samt åbne ekspansionsbeholdere
  • Udskiftning eller delvis udskiftning af aftrækssystem
  • Udskiftning af manuel eller motorstyret shunt/shuntpumper samt brugsvandspumpe
  • Udskiftning af varmtvandsbeholdere
  • Udsyring/rensning af rør eller varmespiral i varmtvandsbeholdere eller kombikedler. Rensning af snavssamler.
  • Kontrol og udskiftning af anode i varmtvandsbeholder.
  • Rensning/udskiftning af rør/flex-slanger inden eller uden for gaskedlens kabinet.
  • Udskiftning af sikkerhedsventil til varmtvandsbeholderen.
  • Kontrol, udskiftning og fejlfinding på komponenter eller reguleringssystemer, der er monteret særskilt til drift af solvarmeanlæg eller andre kombinationsanlæg.

E. Følgende situationer er ikke omfattet af abonnementet:
  • Fejl opstået p.g.a. manglende pasning, hærværk, brand, frost og vandskade eller lynnedslag.
  • Tilkald ved uvilje til selv at forsøge kedlen/brænderen genstartet efter servicefirmaets anvisninger.
  • Tilkald ved manglede strøm, vandpåfyldning eller åbning for gasstophane eller andre haner uanset type og placering.
  • Fejlbetjening eller fejlbetjening af klimastyringsanlæg.
  • Gentagne udkald til defekte komponenter, der ikke ønskes udskiftet.
  • Brug af ekstra montør ved kedelnedtagninger p.g.a. udskiftning eller reparation af defekte komponenter.

Ved tilkald til arbejder eller situationer, der ikke er omfattet af abonnementet, faktureres for arbejdsløn og kørsel.

Såfremt kedlen er monteret, så den er særlig vanskelig tilgængelig for servicearbejdet, eksempelvis hvor kedlen er indbygget i et skab, eller hvor kedlen skal demonteres for udskiftning af defekte dele, kan udgiften til ekstra serviceomkostninger faktureres særskilt.

Der kan forlanges stopventiler monteret, hvor særlig tidskrævende aftapning/udluft-ningsforhold gør sig gældende. Udgiften hertil faktureres særskilt. Såfremt stopventiler ikke monteres, vil de heraf forøgede serviceomkostninger blive opkrævet særskilt.

2. TILKALD VED DRIFTSTOP
Ved bestilling af tilkald vil De få besøg af en servicemontør indenfor få timer ved mangel på varme. Under usædvanlige forhold, f.eks. særlig koldt vejr kan der dog være længere ventetid.

Afhjælpning af manglende varmt brugsvand foretages mellem kl. 8.00-15.30 mandag til torsdag, fredag mellem kl. 8.00 - 14.00

I fyringssæsonen 1.oktober-30.april kan tilkald rekvireres mellem kl. 8.00-22.00 alle ugens dage.

Udenfor fyringssæsonen 1.maj-30.september kan tilkald ske ved henvendelse mellem kl. 8.00-16.00 mandag-torsdag, fredag mellem kl. 8.00-14.00. Der kan ikke rekvireres tilkald Grundlovsdag, 1.maj, Store Bededag, Kristi Himmelfartsdag den efterfølgende dag samt 2. Pinsedag.

3. FORBEHOLD
Det kan stilles krav om tillægspris, såfremt det ved første hovedeftersyn konstateres, at anlæggets tilstand er dårlig, eller opbygningen af anlægget er så kompliceret, at det giver øget tidsforbrug ved servicearbejdet.

Servicefirmaet er uden ansvar for, at det i visse tilfælde er eller bliver vanskeligt/umuligt at skaffe reservedele og automatikudstyr.

Mangler/defekter ved installationen, der konstateres i forbindelse med servicebesøgene kan forlanges afhjulpet inden servicearbejdet påbegyndes, herunder mangler ved central-varmeanlægget eller varmtvandsbehol-deren, når disse er årsag til en ustabil ke-deldrift.
Gentagne udkald til defekte komponenter, der ikke ønskes udskiftet, dækkes ikke af abonnementet.

4. TILMELDING I FORBINDELSE MED HAVERI
Såfremt abonnement tegnes i forbindelse med akut driftstop beregnes udover abonnementsbetalingen almindelig udkaldsgebyr og timetakst.

5. BETALING
Betaling af abonnementet og evt. reservedelsforbrug faktureres, når hoved- og sikkerhedseftersyn er udført. Reservedelsfor-brug anvendt i forbindelse med frie tilkald udfaktureres umiddelbart efter servicebesøg.

6. GYLDIGHEDSPERIODE/IKRAFTTRÆDEN
Abonnementet tegnes for en periode af 12 måneder (hovedeftersyn hvert år), 24 måneder (hovedeftersyn hvert andet år), eller 36 måneder (hovedeftersyn hvert tredje år).

Abonnementet træder i kraft samme dato, hvor første hoved- og sikkerhedseftersyn gennemføres eller samme dato, hvor abon-nement tegnes i forbindelse med havari.
Abonnementet fornyes automatisk med en abonnementsperiode ad gangen, medmindre aftalen opsiges i overensstemmelse med punkt 8.

7. ÆNDRING AF PRISER OG BETINGELSER
Abonnementsprisen kan blive reguleret og betingelserne kan ændres ved serviceperiodens udløb.

8. OPSIGELSE AF ABONNEMENT
Abonnementet kan opsiges af begge parter til udløb af den igangværende abonnementsperiode. Abonnenten kan tillige opsige abonnementet hvert år til udløb ved årsdagen for dets ikrafttræden. Ved opsigelse et år før almindeligt udløb refunderes kr. 200,00 incl. moms og ved opsigelse to år før abonnementets almindelige udløb refunderes kr. 400,00 incl. moms. De nævnte beløb er gældende pr. 1.1.2000 og kan reguleres i overensstemmelse med pkt. 7.

Opsigelsen skal være skriftlig.

9. EJERSKIFTE/FRAFLYTNING SAMT UDSKIFTNING AF KEDEL
Ved ejerskifte/fraflytning samt udskiftning af kedel eller brænder kan abonnementet skriftligt opsiges med omgående virkning